チケット予約メールエラーについて

ちょっと報告があったので、もしチケットの予約メールを送ったのに確認の返信が無い、という方がいたら、お手数ですが別のメールアドレスから再送していただけますでしょうか。
こちらで迷惑メールとして処理されているだけのものについてはチェックすれば見つけられるのですが、文字化けしていたり本文が消えてしまっているものについてはちょっと現状どうにもなりません。こちらの問題である可能性もないとは言えないので本当に恐縮なのですが、どうかよろしくお願いします!